Главная -> Скачать курсовые -> Конфликтология -> Тактика поведения в конфликтных ситуациях

Тактика поведения в конфликтных ситуациях

• смотреть содержание курсовой
• скачать курсовую

Социальная неоднородность общества, различие в уровне доходов, власти, престиже и т. д. нередко приводят к конфликтам. Конфликты являются неотъемлемой частью общественной жизни. Особенно богата на конфликты современная жизнь российского общества. Все это обусловливает пристальное внимание социологов к исследованию конфликтов.

Работающие в организациях люди различны между собой. Соответственно, они по-разному воспринимают ситуацию, в которой они оказываются. Различие в восприятии часто приводит к тому, что люди не соглашаются друг с другом. Это несогласие возникает тогда, когда ситуация действительно носит конфликтный характер. Конфликт определяется тем, что сознательное поведение одной из сторон (личность, группа или организация в целом) вступает в противоречие с интересами другой стороны. Менеджер согласно своей роли находится обычно в центре любого конфликта в организации и призван разрешать его всеми доступными ему средствами. Управление конфликтом является одной из важнейших функций руководителя. В среднем руководители тратят около 20% своего рабочего времени на разрешение различного рода конфликтов. Чтобы эффективно управлять конфликтом, необходимо знать, какие конфликты бывают, как они возникают и протекают, как эти конфликты можно устранить. В разных трудах по управлению, как правило, подчеркивается важность гармоничного функционирования организации, мнению их авторов, если найти правильную формулу, организация будет действовать как хорошо смазанный механизм. Конфликты, возникавшие внутри организации, рассматривались весьма негативные явления.

Сегодняшние теоретики управления признают, что полные полное отсутствие конфликта внутри организации – условие не только не возможное, но и нежелательное.

• смотреть содержание курсовой
• скачать курсовую

Похожие работы:

Комментарии:

Сообщение добавлено