![]() |
|||||||||||||||||||||
|
|||||||||||||||||||||
Skype
150437198
procom@mail.ru
Главная -> Скачать курсовые -> Конфликтология -> Стратегия разрешения конфликтов
Введение
Глава 1. Понятие конфликтной ситуации, ее основные компоненты
1.1. Общение в конфликтных ситуациях. Позитивные и негативные стороны конфликта
1.2. Причины конфликтной ситуации
Глава 2. Стратегия разрешения конфликтов
2.1. Механизм разрешения конфликтов
2.2. Управление конфликтной ситуацией
2.3. Приемы и секреты выхода из конфликтной ситуации
Заключение
Список используемой литературы
Список используемой литературы
1. Анцуров А.Я. Конфликтология: Учебник для вузов/А.Я. Анцуров, А.И. Шипилов. - М.:ЮНИТИ,1999.-551 с.
2. Баринов В.А., Баринов Н.В. <Организационный подход к управлению конфликтом в кризисной ситуации>, опубликовано в номере: Менеджмент в России и за рубежом №5 / 2003.
3. Буртовая Е.В. Конфликтология. Учебное пособие. М.: БЭК, 2002.
4. Иззатдуст Э. Способы разрешения конфликта: сила оружия или сила. М.: Academia, 2004.
5. Кашинский С.Е. Среди людей. Соционика - наука общения. - М.: Армада - пресс, 2002.-416 с.
6. Коппитерс Б., Эмерсон М., Хейссен М. и др. Европеизация и разрешение конфликтов: конкретные исследования европейской периферии: Перевод с английского. М.: Весь Мир, 2005.
7. Марков Г.Н. Справочник по конфликтологии, общению, менеджменту. - СПб.: Альфа, 2000.-175 с.
8. Скотт Д.Г. Способы разрешения конфликтов. Киев, 2000.
9. Хасан Б.И. Разрешения конфликтов и ведение переговоров: Учебно-методическое пособие. - М.: МИРОС,2002.-176 с.
10. Хесль Г.Г. Посредничество в разрешении конфликтов: Теория и технология: Перевод с немецкого. М.: Речь, 2004.
Похожие работы:
Комментарии: