Главная -> Скачать курсовые -> Конфликтология -> Стратегия разрешения конфликтов

Стратегия разрешения конфликтов: содержание курсовой

• скачать курсовую

Введение

Глава 1. Понятие конфликтной ситуации, ее основные компоненты

1.1. Общение в конфликтных ситуациях. Позитивные и негативные стороны конфликта

1.2. Причины конфликтной ситуации

Глава 2. Стратегия разрешения конфликтов

2.1. Механизм разрешения конфликтов

2.2. Управление конфликтной ситуацией

2.3. Приемы и секреты выхода из конфликтной ситуации

Заключение

Список используемой литературы

Список используемой литературы

1. Анцуров А.Я. Конфликтология: Учебник для вузов/А.Я. Анцуров, А.И. Шипилов. - М.:ЮНИТИ,1999.-551 с.

2. Баринов В.А., Баринов Н.В. <Организационный подход к управлению конфликтом в кризисной ситуации>, опубликовано в номере: Менеджмент в России и за рубежом №5 / 2003.

3. Буртовая Е.В. Конфликтология. Учебное пособие. М.: БЭК, 2002.

4. Иззатдуст Э. Способы разрешения конфликта: сила оружия или сила. М.: Academia, 2004.

5. Кашинский С.Е. Среди людей. Соционика - наука общения. - М.: Армада - пресс, 2002.-416 с.

6. Коппитерс Б., Эмерсон М., Хейссен М. и др. Европеизация и разрешение конфликтов: конкретные исследования европейской периферии: Перевод с английского. М.: Весь Мир, 2005.

7. Марков Г.Н. Справочник по конфликтологии, общению, менеджменту. - СПб.: Альфа, 2000.-175 с.

8. Скотт Д.Г. Способы разрешения конфликтов. Киев, 2000.

9. Хасан Б.И. Разрешения конфликтов и ведение переговоров: Учебно-методическое пособие. - М.: МИРОС,2002.-176 с.

10. Хесль Г.Г. Посредничество в разрешении конфликтов: Теория и технология: Перевод с немецкого. М.: Речь, 2004.

• скачать курсовую

Похожие работы:

Комментарии:

Сообщение добавлено